1. Definizione e oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di compravendita stipulati online (di seguito: “Contratti”) attraverso tecniche di comunicazione a distanza attraverso il sito internet shopvirasoluzioni.com (di seguito: “Shop Vira Soluzioni”). I contratti sono stipulati tra Vira Soluzioni S.r.l., con sede in via Piazza Cuzzi, 2 – 20842 Besana in Brianza (MB)  – P.IVA 03161130137 , e i Consumatori / Acquirenti / Clienti / Rivenditori (di seguito: “Clienti”), che desiderano acquistare i prodotti dalla medesima realizzati e/o commercializzati (di seguito: “Prodotti”).

I contratti conclusi con Vira Soluzioni attraverso il sito www.shopvirasoluzioni.com (di seguito: “Sito”) sono disciplinati dal diritto italiano ed in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003 nr. 70 (norme sul commercio elettronico).Se il Cliente è un consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, il Contratto è altresì regolato dalle norme previste dal D. Lgs. 6 settembre 2005 nr. 206 (di seguito: “Codice del Consumo”).

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito: “Condizioni Generali”) e in particolare le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo verranno riportate in modo visibile sul Sito e saranno valide ed efficaci finché non verranno modificate e/o integrate da Vira Soluzioni.

Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza immediata e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da tale data. In ogni caso, la versione aggiornata delle Condizioni Generali sarà reperibile sul Sito.

2. Soggetti

I prodotti sono venduti direttamente da Vira Soluzioni.

I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione e invio dell’ordine in formato elettronico, che determina la contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera Vira Soluzioni da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi a dati forniti al momento dell’inserimento dell’Ordine online, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

Le offerte di prodotti presenti sul sito si rivolgono esclusivamente a Clienti maggiorenni. I minorenni per poter acquistare sul sito devono prima avere il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Realizzando un Ordine attraverso questo sito web, si garantisce di essere maggiorenni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni.

3. Vendita tramite servizio di commercio elettronico

Per contratto di vendita online s’intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili stipulato tra il Cliente e Vira Soluzioni, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza Internet.

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico da trasmettere al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
Per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, è quindi necessario effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo a Vira Soluzioni, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a Vira Soluzioni medesima di dare esecuzione agli ordini inoltrati (di seguito: “Ordine”).

Il Cliente deve gestire in totale segretezza l’utilizzo della password personale e di altri eventuali dati di accesso e di impedirne la conoscenza a terzi non autorizzati.

Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti da acquistare, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine.

Cliccando sul tasto “EFFETTUA ORDINE”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. Nella fase di formulazione dell’Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto “INDIETRO”, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.

Cliccando sul tasto “EFFETTUA ORDINE”, al termine della procedura, il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine nei confronti di Vira Soluzioni. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di Vira Soluzioni riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l’invio di tale e-mail, Vira Soluzioni provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l’Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d´ordine).

Vira Soluzioni avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Vira Soluzioni ad alcun titolo. L’Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’E-mail di Conferma spedizione dell’ordine. Nelle comunicazioni via e-mail, Vira Soluzioni si impegna a comunicare al Cliente un riepilogo delle principali condizioni commerciali, informazioni generali sulle caratteristiche del prodotto, il singolo prezzo, i costi di trasporto, le modalità di pagamento e le modalità di consegna, nonché la somma totale da pagare per l’ordine richiesto dal Cliente.

I prodotti venduti da Vira Soluzioni sono realizzati a mano. Eventuali piccole imperfezioni sono testimonianza della speciale manifattura artigianale.

4. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato attraverso le seguenti modalità: eliminare quelli che non ricorrono 

1. Bonifico bancario
2. PayPal

Il Cliente, al momento di invio dell’ordine, dovrà comunicare a Vira Soluzioni le modalità con cui intende effettuare il pagamento.

Nel caso di ordine con pagamento a mezzo bonifico bancario, il versamento dovrà essere effettuato entro e non oltre i 5 giorni lavorativi seguenti la conferma d’Ordine, in caso contrario il contratto deve intendersi automaticamente risolto e inefficace e il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’Ordine. I prodotti verranno spediti solo dopo l’accredito dell’importo del pagamento sul conto corrente. La causale del bonifico dovrà indicare i seguenti dati: nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine; numero d’ordine; data dell’ordine.

I pagamenti tramite carta di credito avvengono tramite PayPal. Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare la transazione dell’importo relativo all’ordine qualora vi sia disponibilità sulla carta di credito del Cliente. Se, una volta ricevuto il prodotto, per qualsiasi motivo il Cliente intenda avvalersi del Diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, Vira Soluzioni darà incarico all’intermediario che ha eseguito la transazione di riaccreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito del Cliente.

In nessun momento della procedura di acquisto Vira Soluzioni è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico. Nessun archivio informatico di Vira Soluzioni conserverà tali dati. In nessun caso Vira Soluzioni può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

5. Prezzi di vendita

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’ordine.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’ordine.

Nel caso in cui venissero identificati prezzi errati a causa di anomalie tecniche, Vira Soluzioni si riserva di annullare l’ordine e di restituire l’importo eventualmente versato, dandone previa comunicazione al cliente.

Solo i prodotti disponibili possono essere ordinati a eccezione delle offerte promozionali aventi una determinata durata. In questo caso, il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell’offerta.

Vira Soluzioni può accettare di fornire i Prodotti ordinati – a condizione che il loro pagamento all’ordine sia correttamente pervenuto – e provvederà alla spedizione entro le normali tempistiche di produzione e logistica dei prodotti trattati.

6. Spedizioni e consegna dei prodotti

Ogni spedizione contiene i prodotti ordinati, il relativo documento di trasporto, eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione, eventuale materiale informativo e di marketing. I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere scelto da Vira Soluzioni all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’ordine.

Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della prima consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Questo foglio indica quando il corriere è passato e precisa che riproverà a passare nelle successive 24 ore. Se alla seconda volta non ci sarà ancora nessuno a casa, l’ordine verrà riconsegnato a Vira Soluzioni ovvero collocato in giacenza presso il magazzino dello spedizioniere.

Vira Soluzioni non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo – scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Vira Soluzioni. Vira Soluzioni provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore.

7.  Diritto di recesso

Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità seguendo le istruzioni di seguito riportate.

Nelle seguenti specifiche con il termine “cliente” si fa riferimento al cliente finale (persona fisica o giuridica che acquista per sé o per altri, ma in ogni caso non per la rivendita o distribuzione dei prodotti).

a) La richiesta di recesso può essere effettuata entro il termine di 14 giorni dall’arrivo della merce (farà fede il tracking del corriere con cui Vira Soluzioni invia i prodotti all’indirizzo fornito dal cliente).

b) Vira Soluzioni rimborserà il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente e dei costi di spedizione iniziali sostenuti. I prodotti restituiti devono essere: non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dai relativi cartellini e/o etichette originali e dal relativo scontrino/nota di corrispettivo/fattura.

c) I resi saranno accettati solo se confermati da Vira Soluzioni.

d) La restituzione dei beni deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di compilazione del modulo di richiesta del recesso. Farà fede la data di consegna dei prodotti presso Vira Soluzioni. Eventuali prodotti giunti dopo tale termine potrebbero non essere rimborsati.

e) I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.

f) Vira Soluzioni si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di restituzione del prodotto.

g) Le spese accessorie di spedizione scelte dal cliente (es. contrassegno o consegna al piano / su appuntamento) non saranno rimborsate. Sarà rimborsato, se addebitato, il costo di spedizione standard.

h) Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il cliente è responsabile del bene o dei beni oggetto di recesso durante il periodo della riconsegna per evenienze quali furti, danneggiamenti o smarrimenti, ed è pertanto invitato a prediligere – nel proprio interesse e laddove lo ritenesse opportuno – un tipo di spedizione tracciabile e assicurata.

i) Il diritto di recesso non è previsto per professionisti, aziende e partite IVA.

Non si accettano resi qualora il prodotto in questione sia una versione personalizzata. Inserire se sono previste versioni personalizzate

Se sono state rispettate tutte le predette condizioni, Vira Soluzioni rimborserà al Cliente l’intero prezzo dei prodotti acquistati, escluse le spese di spedizione accessorie (es. contrassegno o consegna al piano / su appuntamento). Sarà rimborsato, se addebitato, il costo di spedizione standard.

Al contrario, il Cliente verrà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso il Cliente rifiutasse questa spedizione Vira Soluzioni si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

8. Garanzia dei prodotti eventualmente non conformi

Vira Soluzioni è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ove inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana. Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le seguenti condizioni: il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; c) venga richiesto correttamente all’indirizzo esempio info@shopvirasoluzioni.com. In caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. 

La garanzia, applicata sul prodotto e sulle sue parti o ricambi forniti, per riconosciuti difetti di costruzione è della durata di 24 mesi, e comprende la riparazione, ricostruzione o modifica gratuita della parte o parti eventualmente verificate non conformi senza aggravi su Vira Soluzioni srl di ogni eventuale costo correlato a danni per l’utilizzo o danni su oggetti terzi o danni per fermo servizio

9. Contributo ai costi di spedizione

Per le spedizioni nazionali è applicato un contributo ai costi di spedizione pari a 15,00 Euro IVA inclusa.

10. Contatti

Vira Soluzioni Srl –  Sede legale: Via Dante Alighieri 20, 23880 Casatenovo  – ITALIA – Email: info@shopvirasoluzioni.com

11. Comunicazioni al Cliente

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

12. Modifica e aggiornamento

Vira Soluzioni può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web e in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

13. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti dei contenuti pubblicati sul Sito (ad es. testi, video, immagini) sono soggetti al diritto d’autore nonché ad altre leggi per la tutela della proprietà intellettuale e sono riservati al gestore o a chi legittimamente disponga dei diritti relativi. È fatto divieto all’utente di modificare o cancellare segni distintivi, marchi o altre indicazioni. L’utilizzo dei contenuti – in qualsiasi modo – non è consentito salvo i casi in cui Vira Soluzioni lo abbia espressamente consentito.